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重庆计划到2024年底基本实现支付无障碍
来源:华龙网 作者: 时间:2024年06月13日  13:53

重庆市人民政府办公厅发布《重庆市进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案》。网络截图


华龙网讯(林红)6月13日,重庆市人民政府办公厅发布《重庆市进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案》(下称《方案》)的通知。明确到2024年年底,实现全市规模以上的大型商圈、旅游景区、旅游度假区、文博场馆、文娱场所、酒店、交通枢纽站点、医院等重点场所及重点商户全部具备移动支付、银行卡和现金支付受理能力,多种支付方式并行发展、相互补充,老年人、外籍来渝人员等群体对支付服务的获得感、满意度显著提升,基本实现全市支付无障碍。

《方案》表示,为实现目标,将从全面优化银行卡受理环境;全面优化现金使用环境;全面提升移动支付适老化、国际化、便利化服务水平;积极打造支付服务示范点和支付便利化示范区;充分保障消费者支付选择权;全面提升账户服务水平;持续加大支付服务宣传推广力度七个方面发力。

其中,在全面优化银行卡受理环境方面,要求划定重点场所及重点商户名录,聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等场景,确定重点场所及重点商户名录,持续动态更新;完善境内外银行卡受理条件,按照重点场所及重点商户名录,引导经营主体持续保有或建立人工受理窗口,新增或改造银行卡受理终端(POS机),支持受理境内外银行卡;开展境外银行卡受理设备软硬件改造等。

在全面优化现金使用环境方面,要求加强银行网点适老化改造,指导银行保留存折类业务,建立老年人业务办理“绿色通道”,配置适老化自助服务机具,推行灵活上门服务等适老化支付服务措施;提升外币兑换服务水平,实现重庆对外交往主要国家(地区)货币兑换全覆盖等。

在全面提升移动支付适老化、国际化、便利化服务水平方面,引导移动支付服务主体充分考虑老年人、外籍来渝人员等群体支付习惯和支付需求,进行适老化、国际化升级;优化外籍来渝人员办理境内手机号码业务流程,拓宽办理渠道,提升国际漫游服务质量等。

在积极打造支付服务示范点和支付便利化示范区方面,支持渝中区统一支付场景软硬件标准和服务流程,丰富外币兑换业态,全面提升各类服务主体业务能力和服务水平,积极创建中西部地区老年人、外籍来华人员支付无障碍城市等。

在充分保障消费者支付选择权方面,鼓励规模以上的重点场所配备受理移动支付、银行卡、现金等支付方式必需的软硬件设施,便利消费者自主选择支付方式;依法加大对拒收人民币现金行为的处罚和公示力度等。

在全面提升账户服务水平方面,指导银行优化外籍来渝人员简易开户服务流程,杜绝以短期入境、无境内手机号码、无境内常住地址为由拒绝开户情形发生;指导重点银行服务网点完善多语种服务、咨询投诉等开户配套服务,建立老年人、外籍来渝人员账户业务办理“绿色通道”等。

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